問題を取り違えずに、注意・信頼・転換を勝ち取る方法
ここでは、行動、摩擦、規制、プライシング、オファー設計に触れるマーケティングとセールスを追う。戦術の焼き直しではなく、なぜある判断が転換し、別の判断が崩れるのかを理解するためだ。
いま見ているもの
組み込み決済、認知的摩擦、広告規制、消費者行動、商流、そして売れるかどうかが買い手理解の精度にかかる判断。
勝負が決まる場所
購買の瞬間、ファネル設計、メッセージ、プラットフォーム、ルール、そして買う意思と実際の行動を隔てるすべての場所にある。
なぜ重要か
売ることは単に目に入ることではない。摩擦を減らし、信頼を獲得し、顧客が何を買い、なぜ買い、どんなリスクを感じるのかを理解できる導線を設計することだ。
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