स्मार्टफोन उद्योग ने AI पर ध्यान केंद्रित किया, बाजार ने बैटरी को चुना
किसी भी उद्योग के इतिहास में एक ऐसा क्षण आता है जब कंपनी द्वारा तैयार किया गया आंतरिक मूल्य मानचित्र और ग्राहक द्वारा अपने खर्च का मानचित्र मेल खाना बंद कर देते हैं। यह क्षण वर्तमान में स्मार्टफोन व्यवसाय में हो रहा है।
एक हालिया रिपोर्ट, जो TechRadar द्वारा संकलित की गई है, पुष्टि करती है कि बैटरी की अवधि अब स्मार्टफोन्स की खरीद के लिए मुख्य कारक के रूप में मूल्य निर्धारण को हरा चुकी है। कृत्रिम बुद्धिमत्ता, जिसमें उद्योग ने पिछले दो वर्षों में विकास, मार्केटिंग और जनसंपर्क में अरबों डॉलर खर्च किए हैं, पहले स्थानों पर दिखाई नहीं देती। यह भी नहीं कि यह दूसरे स्थान पर है। यह अधिकांश खरीदारों के लिए निर्णय लेने का एक अप्रासंगिक कारक बन गया है।
यह केवल सोमवार की तकनीकी समाचार पत्रिका के लिए एक दिलचस्प तथ्य नहीं है। यह एक व्यापक औद्योगिक स्तर पर रणनीतिक असंगति का निदान है।
AI पर ध्यान केंद्रित करने का उद्योग को क्या नुकसान हुआ
जब Google ने अपनी Pixel श्रृंखला में कृत्रिम बुद्धिमत्ता की विशेषताओं को पेश किया, या जब Samsung ने Galaxy AI के चारों ओर पूरी अभियान बनाए, तो यह कहानी आंतरिक प्रोत्साहनों के साथ संतुलित थी: इंजीनियरिंग टीमों ने जटिल क्षमताएं विकसित की थीं, निवेशक उस समय की तकनीक में स्थिति देखना चाहते थे और प्रतिस्पर्धी ठीक वही कर रहे थे। अनुकरण की तर्कशक्ति काफी आकर्षक है क्योंकि इससे पिछड़ने का जोखिम खत्म हो जाता है, लेकिन यह दूसरे महंगे उनके किनारे पर एक अलग जोखिम उत्पन्न करता है: ऐसे मूल्य प्रस्तावों का निर्माण करना जो बाजार नहीं मांग रहा है।
समस्या AI के रूप में तकनीक नहीं है। समस्या यह है कि इसे विभेदन का केंद्रीय कारक बना दिया गया है बिना यह सत्यापित किए कि औसत खरीदार इसे अपने दैनिक जीवन में सुधार के रूप में देखता है। निर्माता तकनीकी रूप से प्रभावशाली चीजों को एक खरीद निर्णय के रूप में भ्रमित कर गए। एक उपयोगकर्ता जो शाम को 8% बैटरी के साथ आता है, वह अपनी सहायिका से अपने ईमेल का संक्षेपण करने के लिए नहीं कह रहा है। वह केबल की तलाश कर रहा है।
इस पैटर्न के वित्तीय परिणाम होते हैं। हर उत्पाद चक्र जो विशेषताओं पर केंद्रित होता है जिसे खरीदार मूल्यांकन नहीं करता, वह गलत दिशा में पूंजी का अनियोजित हो जाता है। अनुसंधान और विकास की लागत, भाषा मॉडल के साथ साझेदारी में निवेश, AI सुविधाओं पर केंद्रित संचार अभियान: यह सभी खर्च यह मानती हैं कि ग्राहक उसी आयाम में निर्णय ले रहा है जिस आयाम में कंपनी प्रतिस्पर्धा कर रही है। डेटा कहता है कि ऐसा नहीं है।
वह चर जिसे उद्योग ने वर्षों से हल किया हुआ माना
बैटरी की स्वायत्तता कोई नई समस्या नहीं है। यह पिछले एक दशक से स्मार्टफोन उपयोगकर्ता की निराशाओं की सूची में है। इस रिपोर्ट से यह स्पष्ट होता है कि, ऊर्जा घनत्व और सॉफ्टवेयर के अनुकूलन में क्रमिक प्रगति के बावजूद, उपयोगकर्ता की आवश्यकताओं और उद्योग द्वारा प्रदान की गई चीजों के बीच की खाई इतनी बड़ी बनी हुई है कि यह खरीद निर्णय को निर्धारित करती है।
यह, रणनीतिक दृष्टिकोण से, एक भरे हुए बाजार के भीतर एक अप्रतिबंधित बाजार है। उद्योग वर्षों से स्क्रीन, प्रोसेसर, कैमरे और अब AI पर कठोर प्रतिस्पर्धा कर रहा है, जबकि उस चर की प्रणालीगत उपेक्षा कर रहा है जो खरीदारी के क्षण में खरीदार के लिए सबसे महत्वपूर्ण होता है। यह इस वजह से नहीं है कि निर्माता अक्षम हैं, बल्कि इसलिए कि आंतरिक उत्पाद विकास प्रक्रिया इंजीनियरिंग के मीट्रिक और समकक्षों की प्रतिस्पर्धात्मक दबाव के प्रति प्रतिक्रिया देती है, न कि उपयोगकर्ता की आवश्यकताओं की प्राथमिकता पर।
कुछ निर्माता एक गलत दिशा में नजर आने वाले फैसले से एक विषम बाजार हिस्सेदारी को पकड़ सकते हैं: उच्च श्रेणी के कैमरों और प्रोसेसर की विशिष्टताओं की दौड़ को समाप्त करना या घटाना और बैटरी की स्वायत्तता और चार्जिंग की गति पर ध्यान केंद्रित करना। न केवल "आउटडोर" खंड के लिए एक विशेषता के रूप में, बल्कि जनसंख्या खरीद के लिए मुख्य मूल्य प्रस्ताव के रूप में। इसका तात्पर्य यह होगा कि उच्च प्रदर्शन वाले घटक पर लाभों का बलिदान करना और उन्हें उच्च क्षमता वाली बैटरी या चार्जिंग तकनीक में पुनर्निवेश करना जो उपयोगकर्ता के दैनिक व्यवहार को वास्तव में बदल सके। कोई भी कार्यकारी ऐसी निर्णय को उस बोर्ड के सामने न्यायसंगत नहीं ठहराना चाहता, जो प्रोसेसर के बेंचमार्क के लिए अभ्यस्त है।
वह खरीदार जिसे उद्योग ने सुनना बंद कर दिया
इस डेटा के पीछे एक ऐसा व्यक्ति है जिसे स्मार्टफोन ब्रांडों ने धीरे-धीरे अनदेखा कर दिया है: वह खरीदार जो तकनीकी उत्साही नहीं है। वह उपयोगकर्ता जो प्रेस विज्ञप्ति नहीं पढ़ता, प्रोसेसर के कोर की तुलना नहीं करता और जब उसका फोन दिन के आखिर में पर्याप्त बैटरी नहीं छोड़ता तब नया फोन खरीदता है।
यह खरीदार वैश्विक बिक्री के अधिकांश मात्रा का प्रतिनिधित्व करता है, विशेष रूप से पश्चिमी यूरोप और उत्तरी अमेरिका के बाहर के विकासशील बाजारों में। उसके लिए, AI कोई भेदक नहीं है क्योंकि उसने इन सुविधाओं को अपनी दिनचर्या में एकीकृत नहीं किया है, या क्योंकि उनका अनुभव इस अतिरिक्त खर्च को सही ठहराने में विफल रहा है। उसने जो अपनी दिनचर्या में समाहित किया है वह है फोन को हर रात चार्ज करना और अपराह्न चार बजे का समय समाप्त होना।
एक स्टार्टअप या एक द्वितीयक निर्माता, जिसके पास कम संगठनात्मक जड़ता है, जो इस अनसुलझी आवश्यकता के चारों ओर अपने संपूर्ण प्रस्ताव का निर्माण करने का निर्णय लेता है, उसके पास एक वास्तविक अवसर है। उसे Apple या Samsung के समान धुरियों पर प्रतिस्पर्धा करने की आवश्यकता नहीं है। उसे कुछ और कठिन करना है: जानबूझकर उन धुरियों की अनदेखी करना और एक अलग मूल्य वक्र का निर्माण करना, जहां ऊर्जा स्वायत्तता विनिर्देशों की सूची में एक और विशेषता नहीं हो, बल्कि उत्पाद का केंद्रीय अस्तित्व तर्क हो।
इस बाजार में वास्तविक नेतृत्व यह नहीं है कि पूंजी को जलाएं ताकि एक खंड में प्रतिशत हिस्सेदारी के लिए प्रतिस्पर्धा हारें, जहां सभी मौजूदा हथियारों से लड़ रहे हैं। बल्कि यह है कि खरीदार जो मूल्य नहीं दे रहा है, उसे समाप्त करने की स्पष्टता हो और जो निर्णय को प्रभावित करता है उस पर सर्जिकल जुनून से निर्माण करें। डेटा पहले से ही बता रहा है कि वह असंतुष्ट मांग कहां है। अगला कदम उस कार्यकारी का होगा जिसे यह विश्वास हो कि वह उन पर कार्रवाई करेगा इससे पहले कि कोई और कम खोने वाला कोई करे।
