AudioBo और दशकों के आदतों वाले प्रशंसकों को बेचने का खामोश कारोबार

AudioBo और दशकों के आदतों वाले प्रशंसकों को बेचने का खामोश कारोबार

एक प्रकार का उपयोगकर्ता है जिसे उत्पाद टीमें अक्सर अपनी शुरुआती अनुसंधान राउंड में अनदेखा करती हैं: दीर्घकालिक जुनूनी। न कि वह "अर्ली अडॉप्टर" जो सब कुछ आजमाता और छोड़ देता है, बल्कि वह जो दशकों से एक आदत बना रहा है, एक लाइब्रेरी एकत्र कर रहा है और एक कार्यप्रवाह को परिष्कृत कर रहा है। वह उपयोगकर्ता पहले ही अपनी शुल्क चुका चुका है। उसे पता है कि उसे क्या चाहिए। और जब कोई उपकरण सामने आता है जो उसकी खास फिसलन को सही करता है, तो उसे कुछ भी बेचना नहीं पड़ता।

AudioBo, जो कि macOS के लिए एक ऐप है और जो फाइलों को ऑडियोबुक के M4B फॉर्मेट में परिवर्तित करता है, सीधे उस प्रोफाइल की ओर इशारा करता है। और इसके उपयोग के पीछे की कहानी एक व्यवसाय की संरचना को उजागर करती है जिसे और अधिक ध्यान की आवश्यकता है।

वह समस्या जिसे किसी ने पर्याप्त साफ-सुथरे तरीके से हल नहीं किया

सालों से, ऑडियोबुक प्रेमियों को जो अपनी खुद की लाइब्रेरी प्रबंधित करना चाहते थे — सस्ती सीडी खरीदकर, फाइलें डाउनलोड कर, या भौतिक संग्रह को डिजिटल करके — तकनीकी रूप से जटिल कार्यप्रवाहों का सहारा लेना पड़ा। कई MP3 फाइलों को एक ही M4B में मिलाना, जिसमें सही ढंग से लेबल किये गए अध्याय, अंतर्निहित कवर और साफ मेटाडेटा शामिल थे, इसके लिए कमांड-लाइन टूल, Python में स्क्रिप्ट या ऑडियो एडिटिंग सॉफ़्टवेयर की आवश्यकता थी जो इसके लिए डिज़ाइन नहीं किया गया था। परिणामस्वरूप, यह एक ऐसा प्रक्रिया बन गई जो केवल सबसे संकल्पित उपयोगकर्ताओं का ही ध्यान आकर्षित करती थी।

यह एक बाजार की संकेत है, कोई साधारण तथ्य नहीं। जब एक उपयोगकर्ता खंड वर्षों तक किसी विशेष समस्या के लिए घरेलू समाधान बना रहा हो, तो उस पर दबाव स्पष्ट है और भुगतान करने की वास्तविक इच्छा भी। AudioBo उस क्षेत्र में आता है और एक इंटरफेस प्रस्तुत करता है जो तकनीकी फिसलन को हटाता है और एक बहु-चरणीय प्रक्रिया को उस किसी के लिए संभालने योग्य बनाता है जो कोड नहीं लिखता।

जो कुछ भी आवेदन करता है वह तकनीकी क्षमता के दृष्टिकोण से नया नहीं है: ऑडियो फॉर्मेट्स का रूपांतरण दशकों से मौजूद है। फर्क यह नहीं है कि तकनीक क्या है, बल्कि यह है कि यह एक विशिष्ट उपयोगकर्ता के लिए सीखने की लागत को कैसे कम करती है। यह बनाना उतना आसान नहीं है जितना यह लगता है, क्योंकि यह जानने की आवश्यकता होती है कि वर्तमान प्रवाह में कौन से कदम निराशा का कारण बनते हैं।

AudioBo के पीछे की टीम से मेरा सवाल यह होगा कि उनके डिज़ाइन के निर्णयों की वह सूची कैसे बनाई गई। अगर उन्होंने यह देखने के लिए बाहर जाकर देखा कि असली उपयोगकर्ता आज इस प्रक्रिया को कैसे कर रहे हैं—कौन से उपकरणों का उपयोग कर रहे हैं, कहां फंसते हैं, और क्या यूट्यूब पर खोजते हैं—तो उनके पास एक मजबूत संपत्ति होगी। यदि उन्होंने जो कुछ भी यथार्थवादी लगता था उसके आंतरिक तर्क से बनाया, तो उनके सामने अभी भी काम है।

एक उपयोगकर्ता की सेवा करने की अर्थव्यवस्था जिसने अपनी शिक्षा का शुल्क चुका दिया है

AudioBo के उपयोग के मामले का वर्णन करने वाला उपयोगकर्ता का प्रोफाइल—कोई जो 2008 से Audible की सदस्यता ले रहा है, घर में Plex सर्वर रखता है, और Prologue ऐप का उपयोग करता है—यह एक औसत उपयोगकर्ता नहीं है। यह एक उपयोगकर्ता है जिसमें उच्च तकनीकी सहिष्णुता, ऑडियोबुक का एक मजबूत उपभोक्ता पहचान, और अपने सुनने के अनुभव में निवेश करने की जांच की गई इच्छा है। यह संयोजन उत्पाद अर्थव्यवस्था के दृष्टिकोण से अत्यधिक मूल्यवान है।

इस खंड को यह समझाने की आवश्यकता नहीं है कि ऑडियोबुक क्यों महत्वपूर्ण हैं। इसे यह बताने की जरूरत नहीं है कि M4B क्या है। पहले से ही उसका समस्या को सटीकता से सूत्रबद्ध है और सही समाधान की तलाश में समय बिता चुका है। यदि सही चैनल हैं: व्यक्तिगत मीडिया प्रबंधन के लिए समर्पित Reddit समुदाय, Plex उपयोगकर्ता फोरम, स्पेस जहां उत्साही लोग निश्चित रूप से इन कार्यप्रवाहों पर चर्चा कर रहे हैं, तो उस उपयोगकर्ता तक पहुंचने की लागत कम है।

AudioBo असल में क्या बेच रहा है, वह फॉर्मेट रूपांतरण नहीं है। वह उस समय की पुनःप्राप्ति बेच रहा है जो कोई पहले से ही सुनने की व्यक्तिगत बुनियादी ढांचे में निवेश कर चुका है। इसका एक उचित मूल्य है। एक उपयोगकर्ता जिसने घंटे अपने Plex सर्वर को बनाने में खर्च किए हैं और Prologue को इंटरफेस के रूप में चुना है, वह अपनी सेटिंग का मूल्य समझता है। एक ऐसा उपकरण जो इस प्रक्रिया को घंटों से मिनटों में संकुचित करता है, इसके लिए चार्ज कर सकता है, और उपयोगकर्ता इसे तुरंत समझ जाएगा।

इस प्रकार के उत्पाद में जोखिम यह है कि उसे उस मूल्य को कम करके आंका जाए और कीमत अधिक कम रखें जबकि लक्ष्यित खंड में वही प्रोफाइल होता है जिससे मूल्य की संवेदनशीलता द्वारा बाजार में सबसे कम होती है।

AudioBo जो भी तकनीकी निचों के लिए बनाया जा रहा है उससे सीखता है

AudioBo का मामला एक उपयोगी तुलना के रूप में कार्य करता है, जो उत्पाद विकास में प्रमुख प्रवृत्ति के विपरीत हैं: व्यापक बाजार के लिए बनाना, न्यूनतम सामान्य गुणांक तक सरल बनाना, और मात्रा के द्वारा पैमाने बनाना। यह तर्क कुछ संदर्भों में समझ में आता है, लेकिन यह निचे के संपूर्ण क्षेत्रों को ठीक से सेवा नहीं करता है, खासकर जिनमें उपयोगकर्ता अधिक वफादार और मूल्य प्रति संवेदनशीलता कम होती है।

एक ठीक से सेवा किया गया तकनीकी निच एक छोटी उपयोगकर्ता आधार के साथ एक लाभदायक व्यवसाय को बनाए रख सकता है। AudioBo को स्वस्थ व्यवसाय होने के लिए लाखों डाउनलोड की आवश्यकता नहीं है। इसे सही उपयोगकर्ताओं की आवश्यकता है कि वे इसे खोजें, इसका उपयोग करें और इसे अपने समुदायों में सुझाएँ। Plex उपयोगकर्ता फोरम या Reddit में ऑडियोबुक उत्साही समुदायों जैसे स्पेस में जैविक वितरण ऐसी परिवर्तित दर उत्पन्न कर सकता है जो किसी भी भुगतान किए गए अधिग्रहण अभियान से शरमा सकती है।

लेकिन यह केवल तभी काम करता है जब उत्पाद ठीक से वही करे जो उपयोगकर्ता उम्मीद करते हैं, बिना किसी अप्रत्याशित घर्षण, बिना अत्यधिक सीखने की वक्र, बिना ऐसी सजावटी कार्यक्षमताओं के जो केंद्रीय प्रवाह को जटिल बनाते हैं। इस प्रकार के उपकरणों में एक सामान्य गलती समय से पहले कार्यक्षमताओं का विस्तार करना है ताकि वे अधिक पूर्ण दिखाई दें, मूल उपयोगकर्ता पर भरोसा करने के लिए आइडिया की सटीकता का बलिदान करते हुए।

Mac App Store में वितरण मॉडल एक और विश्लेषण की परत जोड़ता है। Apple अपना प्रतिशत लेता है, लेकिन विश्वसनीयता, खोजों में दृश्यता, और उपयोगकर्ताओं के लिए चुकाने की प्रक्रिया की सुविधा प्रदान करता है जो पहले से ही अपनी भुगतान विधि पंजीकृत रखते हैं। macOS पर तकनीकी निच के उत्पाद के लिए, यह चैनल स्पष्ट तर्क हैं: लक्ष्य उपयोगकर्ता पहले से ही इस पारिस्थितिकी तंत्र में जीता है, इस पर भरोसा करता है और वहां उपयोगिताओं को खोजने की आदत है।

यह मामला जो भी धारणा से अधिक प्रदर्शित करता है कि स्थायी विकास उपयोगिता सॉफ़्टवेयर में उन व्यक्तियों को मनाने से नहीं आता है कि उनके पास एक समस्या है, बल्कि सटीक सर्जिकल रूप से उपस्थित होने से आता है उन लोगों के सामने जो पहले से ही वर्षों से सही समाधान की खोज में हैं। उस स्पष्टता से निर्माण करना, वास्तविक उपयोगकर्ताओं के साथ मूल्य को मान्य करना पहले से समर्पित व्यापार वास्तुकला स्थापित करने से पहले, और केंद्रीय उपयोग के मामले को पूरी तरह से जान लेने से पहले उत्पाद का विस्तार करने के प्रलोभन का प्रतिरोध करना: यही एक ऐसा व्यापार योजना है जो बाजार में पहले संपर्क पर अमान्य नहीं होती।