نستله تُعيد التدوير في قدح، لكن ما تبنيه هو شيء آخر تماماً
ثمة رقم لا تُروّج له نستله ماليزيا في بيانها الرسمي، غير أنه يقول كل شيء عن استراتيجيتها الحقيقية: 15.000 طن من النفايات الصلبة تم تحويلها بعيداً عن مدافن القمامة في سنة واحدة فقط. هذا ليس برنامجاً للعلاقات العامة. هذه بنية تحتية لجمع النفايات تعمل على نطاق واسع، بتغطية تشمل 260.000 أسرة في تسع مدن، مع هدف طموح بالوصول إلى 300.000 أسرة قبل نهاية عام 2026.
في العشرين من مايو، وقّعت نستله ماليزيا ومؤسسة إدارة النفايات الصلبة والنظافة العامة في ماليزيا، المعروفة بـ SWCorp، مذكرة تفاهم لتوسيع مشروع SAVE إلى ولاية قدح. جرى إبرام هذا الاتفاق خلال فعالية مجتمعية بعنوان "كرنيفال كيتار" في مدرسة SMK تمان سيلاسيه بمدينة كولم، وذلك بحضور الأسرة الملكية لولاية قدح. أما المراسم البروتوكولية فهي أمر ثانوي؛ إذ إن المهم حقاً يكمن في الآلية التي تتعزز تحت السطح.
حين أعلن خوان أرانولز، الرئيس التنفيذي لنستله ماليزيا، أن نهج الشركة يقوم على المسؤولية الممتدة للمنتج بصورة طوعية، لم يكن يستخدم لغة مؤسسية جوفاء. بل كان يصف موقفاً استراتيجياً إزاء إطار تنظيمي لا يزال غائباً في ماليزيا، لكنه يُبنى ضمنياً من خلال مبادرات تماماً كهذه المبادرة.
تحالف يُعيد رسم خارطة السيطرة على البنية التحتية لإعادة التدوير
يعمل مشروع SAVE منذ عام 2020 وفق نموذج يبدو في ظاهره بسيطاً: جمع أسبوعي من الباب إلى الباب للمواد القابلة لإعادة التدوير، جافةً كانت أم مختلطة، ولا سيما البلاستيك والورق والمعادن. غير أن ما ليس بسيطاً أبداً هو الهيكل المؤسسي الذي يستلزمه هذا النموذج كي يعمل على نطاق واسع.
في ولاية قدح، لم تكن التوسعة مباشرة. بدأت عام 2025 بمشروع تجريبي في كولم، بالتعاون مع SWCorp وشركتَي E-Idaman وESH Resource. جمعت هذه التجربة التجريبية ما يقارب 100.000 كيلوغرام من المواد القابلة لإعادة التدوير، منها نحو 28.000 كيلوغرام من البلاستيك. ليس هذا رقماً مذهلاً بمقاييس مطلقة، لكنه كافٍ للتحقق من صحة اللوجستيات، وتحديد مواطن الاختناق التشغيلية، وضبط السلسلة قبل توسيع نطاق التغطية.
إن هذا التسلسل التجريبي المتعمد الذي سبق توقيع مذكرة التفاهم يكشف عن رؤية استراتيجية يفتقر إليها كثير من الفاعلين في عالم الشركات: فنستله لا تُعلن عن نوايا، بل تُوسّع نموذجاً أثبت نجاعته فعلياً على أرض الواقع. والفارق بين إعلان التزام ما وبناء سلسلة قيمة عكسية فاعلة هو بالضبط هذا التسلسل التشغيلي.
بيد أن ثمة بُعداً أعمق في اختيار الشريك. SWCorp ليست شركة خاصة: بل هي هيئة حكومية فيدرالية تضطلع بمهمة إدارة النفايات الصلبة في عدة ولايات شبه جزيرة ماليزيا، من بينها قدح. وبإضفاء الطابع الرسمي على تحالفها مع SWCorp، لا تسعى نستله إلى إيجاد مشغّل لوجستي فحسب. بل إنها تُدرج نفسها في قلب البنية المؤسسية لإدارة النفايات في البلاد. وهذا له تداعيات تتجاوز بكثير حجم الأطنان المجمّعة في كولم.
حين تُصمّم ماليزيا في نهاية المطاف نظاماً رسمياً للمسؤولية الممتدة للمنتج فيما يخص العبوات، سيتمتع الفاعلون الذين يعملون أصلاً داخل المنظومة المؤسسية بميزة تموضعية تُمكّنهم من التأثير في كيفية تطبيق هذا الإطار، وفي تحديد عتبات الامتثال وما يُحتسب ائتماناً لإعادة التدوير. وتستثمر نستله في بناء هذا الرأسمال المؤسسي الآن، قبل أن تفرض اللوائح التنظيمية دفع ثمنه.
البلاستيك: إشكالية مواد خام، لا مجرد مسألة صورة ذهنية
إن اختزال تلوث البلاستيك في كونه مشكلة سمعة مؤسسية هو قراءة قاصرة للظاهرة. فشُح المواد المعاد استخدامها بعد الاستهلاك والنظيفة والمصنّفة يُعدّ من أشد الاختناقات خطورةً التي تواجهها صناعة إعادة التدوير في جنوب شرق آسيا، وماليزيا ليست استثناءً.
يحتاج المدوّرون إلى الكمية، لكنهم يحتاجون أيضاً إلى الجودة. فالمواد المختلطة والملوثة التي تصل إلى مراكز المعالجة تُخفّض بشكل حاد من الجدوى الاقتصادية لإعادة التدوير. ويُعالج نموذج الجمع من الباب إلى الباب الخاص بمشروع SAVE هذه المشكلة تحديداً من جذورها: فإذا فصلت الأسرة المعيشية المادة الجافة قبل جمعها، وصلت إلى المدوّر مادة أولية بجودة تفوق بمراحل تلك الخارجة من مدافن القمامة البلدية.
ولهذا تداعيات اقتصادية ملموسة على سلسلة القيمة. فـالمواد المصنّفة الناتجة عن الاستهلاك يمكنها الدخول في دوائر صناعية لا تستطيع المواد المختلطة بلوغها. وبقدر ما تستطيع نستله الوصول، مباشرةً أو بصورة غير مباشرة، إلى مواد معاد تدويرها عالية الجودة ناتجة عن برامج جمعها الخاصة، فإنها تمتلك مساراً محتملاً نحو توظيف المحتوى المُعاد تدويره في تغليف منتجاتها، دون الاتكاء الكلي على أسواق السلع الأساسية المتقلبة.
لم يُؤطّر الرئيس التنفيذي لـSWCorp، خالد محمد، الاتفاقية في سياق الصورة الذهنية؛ بل تحدث عن تعزيز منظومة إعادة التدوير وعن المشاركة المنزلية بوصفها عاملاً هيكلياً في المنظومة. وتعكس هذه الرواية فهماً مشتركاً مفاده أن المشكلة لا تقتصر على جمع المزيد من النفايات، بل تتعلق ببناء سلسلة متكاملة قابلة للاستدامة الاقتصادية الذاتية.
والسؤال الذي لا تُجيب عنه البيانات المتاحة حتى الآن هو: ما النسبة الفعلية من المواد المستردة عبر مشروع SAVE التي تعود إلى خطوط إنتاج نستله أو إلى موردي تغليفها؟ فإن كانت هذه النسبة هامشية، يظل البرنامج ذا قيمة لكنه يعمل بوصفه دعماً للبنية التحتية لإعادة التدوير بشكل عام، لا بوصفه تكاملاً حقيقياً للسلسلة الدائرية. وإن كانت هذه النسبة في تزايد، فإن التحليل يتغير تغيراً جوهرياً.
الدرس الذي يكشفه مشروع SAVE حول آليات توسّع برامج التأثير الحقيقي
خمس سنوات من العمل، و260.000 أسرة مغطّاة في تسع مدن. للوهلة الأولى، يبدو هذا الإيقاع متواضعاً لشركة بحجم نستله. إذ تستلزم الطبيعة الواسعة لعملياتها في ماليزيا توزيعاً يصل إلى ملايين نقاط الاستهلاك. وتغطية 260.000 أسرة في خمس سنوات تعني السير بخطى تدريجية ومتعمدة.
لكن هذا التدرج ليس قصوراً تنفيذياً ولا افتقاراً إلى الطموح: بل إنه يمثّل البنية المعمارية للبرنامج ذاته. فكل مدينة جديدة تستلزم اتفاقية تشغيلية مع السلطات المحلية، وتكاملاً مع جداول الجمع القائمة، وتدريباً للأسر وضبطاً للوجستيات الميل الأخير. لا يمكن إطلاق نظام جمع من الباب إلى الباب في عشرين مدينة في آنٍ واحد دون أن تتراجع جودة المواد المجمّعة ويصبح نموذج التكاليف غير قابل للإدارة.
ومشروع كولم التجريبي هو المثال الأجلى على ذلك: عام كامل من الاختبار قبل توقيع مذكرة التفاهم الرسمية، بمشاركة ثلاثة شركاء تشغيليين محددين ومقاييس حجم موثّقة. هذا التسلسل ليس سمةً لبرنامج اتصالات مؤسسية. بل هو سمة عملية صُمّمت لتنمو دون أن تفقد كفاءتها.
ما يُبيّنه مشروع SAVE، بأرقامه المتواضعة لكن القابلة للتحقق، هو أن برامج التأثير التي تتوسع هي تلك التي تبني قدرة مؤسسية محلية في كل مرحلة، بدلاً من إعلان التزامات عالمية وانتظار أن تحل الأمور التنفيذية بمفردها. وخطأ كثير من برامج الاستدامة المؤسسية لا يكمن في طموح الهدف، بل في تجاهل البنية التنفيذية التي يستلزمها ذلك الهدف.
بالنسبة للمديرين التنفيذيين الذين يطّلعون على هذه الحالة من خارج ماليزيا، فإن الإشارة الأكثر أهمية ليست حجم الأطنان المُعاد تدويرها، بل استراتيجية التحالفات: شركة خاصة تبني قدرة تشغيلية داخل الجهاز الحكومي للنفايات، استباقاً لإطار تنظيمي لا يزال غائباً لكن قدومه لا مناص منه. وحين يصل ذلك الإطار، لن تكون نستله في موقع من يتكيف. بل ستكون في موقع من يمتلك النموذج الجاهز للعمل والبيانات التي تُثبت جدواه. وهذا، من حيث التموضع في مواجهة الأنظمة التنظيمية، يساوي أكثر بكثير من أي التزام طوعي يُصاغ في قاعة اجتماعات مجلس الإدارة.
