بلوك تفصل 4,000 موظف وسوق العمل التقني ليس لديه عودة
قام جاك دورسي بإلغاء 4,000 وظيفة في شركة بلوك، المالكة لتطبيق كاش أب وسكوير، بما يمثل حوالي 10% من إجمالي طاقم العمل. لم يأتي الإعلان بعبارات الهيكلة التقليدية كـ "كفاءة تشغيلية" أو "تحسين الموارد"، بل بشفافية غير مريحة: الذكاء الاصطناعي يتيح لفرق أصغر القيام بعمل أكبر، وبالتالي فإن هناك نقصاً في الأيدي العاملة. وقد أشار مارك زاندي، كبير الاقتصاديين في موديز أناليتكس، بعد قراءة هذا الإعلان، إلى ما يجرؤ القليلون من أصحاب المناصب على قوله بوضوح: "هذه ليست مجرد توقعات، بل هي واقع جارٍ، وسوق العمل التقني يصل إلى نقطة لا يمكن الرجوع عنها".
ما يجعل هذا الحدث مختلفًا عن الدورات السابقة من التخفيضات في التكنولوجيا - 260,000 وظيفة في 2023، 140,000 في 2024، وأكثر من 100,000 في 2025 - ليس حجم التخفيضات، بل الحجة المقدمة. لم تتحدث بلوك عن تصحيح ما بعد الجائحة، ولا عن العديد من التعيينات في فترة ازدهار الفائدة المنخفضة. بل تحدثت عن إعادة توزيع القدرة التشغيلية نحو الآلات. هذا التمييز يغير تمامًا أفق استعادة الوظائف.
نموذج بلوك يكشف حسابات لا تناسب العامل
أغلقت بلوك عام 2025 بعائدات تصل إلى 22.9 مليار دولار، مع نمو سنوي قدره 12%. إنها ليست شركة تعاني من أزمة تبحث عن البقاء، بل هي شركة مربحة تسرّع من هيكل التكاليف لديها. الوظائف الأربعة آلاف الملغاة تمثل، وفقًا لتقديرات مرتكزة على متوسطات الأجور في القطاع التكنولوجي، بين 1,000 و2,000 مليون دولار سنويًا في الأجور. هذا ليس إجراءً دفاعيًا، بل هو توسيع للهامش يتم تنفيذه من وضع قوة.
هذا هو الميكانيزم الذي يشير إليه زاندي عندما يتحدث عن "خسائر صافية للوظائف". الإنتاجية غير العمالية في القطاع تتراوح اليوم حول 2% سنويًا، متماشية مع متوسط المدى التاريخي. لكن زاندي يتوقع أن تلك النسبة قد ترتفع إلى 2.5% في الأشهر الاثني عشر القادمة مع نضوج نماذج اللغة والعملاء المستندين إلى الذكاء الاصطناعي. المشكلة هي أن الإنتاجية المتزايدة دون طلب مُعادَل لا تولّد المزيد من الوظائف، بل تدمرها. وعندما تكون الشركة التي تدمر الوظائف تنمو في العائدات، يبدأ الحجة القائلة بأن "التكنولوجيا دائمًا تخلق المزيد من الوظائف مما تلغيه" في إظهار قاطعات مرئية.
ما تقوم به بلوك ليس تجربة أو بادرة؛ بل هو إعادة تنظيم دائمة لهيكلها التشغيلي. فرق الهندسة تستخدم توليد أكواد تلقائي، خدمة العملاء مؤتمتة في كاش أب، واكتشاف الاحتيال بدون محللي البيانات. كل واحدة من هذه الوظائف لها اسم وصاحب في الهيكل التنظيمي الذي تم إنهاؤه.
لماذا يهم هذا أكثر من القطاع التكنولوجي
إن الاحتياطي الفيدرالي يراقب هذه العملية بعناية أكبر مما تقترح بيانه العام. أشار الحاكم مايكل بار في فبراير 2026 إلى أن ازدهار الذكاء الاصطناعي لا يبرر بمفرده تخفيض معدلات الفائدة، متوقعًا أن تدفع أرباح الإنتاجية المعدل المتوازن إلى الأعلى. كان نائب الرئيس فيليب جيفرسون أكثر مباشرة: إذا استمرت الإنتاجية، فإن المعدلات الأعلى بشكل هيكلي ستكون السيناريو الافتراضي، وليس الاستثناء.
هذا له عواقب مباشرة لبقية الاقتصاد. مع بقاء معدل البطالة الأمريكية حول 4.2% وانخفاض خلق الوظائف بالفعل في القطاع التكنولوجي، فإن قفزة إضافية في الإنتاجية دون امتصاص طلب مماثل تنتج ما يسميه زاندي "خسائر مباشرة في الوظائف". بيانات العمالة لشهر مارس، التي سيتم الإعلان عنها في 4 أبريل 2026، ستكون مقياسًا حقيقيًا أوليًا لمعرفة ما إذا كانت هذه الفكرة تتجسد.
يعمل القطاع المالي الذي تنافس فيه بلوك مع باي بال، سترايب وأديين في سوق حقق 340 مليار دولار من الإيرادات العالمية خلال عام 2025، تحت ضغط تنافسي يجعل من شبه المؤكد تكرار تحركات بلوك. ستواجه الشركات التي لا تقلل من قاعدتها التكلفية باستخدام الذكاء الاصطناعي عجزًا في الهوامش مقارنة بمن ينجح في هذا الأمر. هذه ليست خيارًا استراتيجيًا اختياريًا؛ إنها سباق قد بدأ بالفعل، وسيفقد المتأخرون حصتهم في السوق قبل أن يتمكنوا من الرد.
النمط الذي يتجاهله المؤسسون على مسؤوليتهم
من موقعي في تحليل كيفية تحقق الشركات من صحة رهاناتها التكنولوجية وتنفيذها، ما يثير انتباهي في بلوك ليس التخفيض في حد ذاته، بل سرعة تطبيع السوق لمثل هذا الإعلان. لم يكن دورسي في موقع دفاعي. لم يعد بالوظائف المعادة ولم يتحدث عن "الاستثمار في الموارد البشرية". وصف واقعًا تشغيليًا جديدًا بنفس برودة الإعلان عن نقل خادم.
هذا يكشف شيئًا عن مستوى نضوج هذه الأدوات. عندما يستطيع الرئيس التنفيذي لشركة برأسمال سوقي يبلغ 40 مليار دولار إجراء هذا الإعلان دون انتظار انهيار في سعر السهم، فذلك لأن السوق قد خصم بالفعل أن هذا كان حتمياً. الخطر على القادة الآخرين هو تفسير هذا الصمت من السوق كتحقق من أن أي تخفيض مرتبط بالذكاء الاصطناعي سيتم استقباله بشكل جيد، دون تقييم ما إذا كانت فرقهم لديها القدرة على العمل مع هذا التخفيض أم إذا كانت الإنتاجية التي يعد بها أدوات الذكاء الاصطناعي قد أثبتت بالفعل في عملياتهم المحددة.
النمط الذي أراه يتكرر في الشركات الناشئة والشركات وسط النمو هو عكس ما تفعله بلوك: يتم تبني رواية الكفاءة بالذكاء الاصطناعي قبل قياس التأثير الحقيقي على تدفقات العمل المحددة. يتم إلغاء المواهب بناءً على ما تعد به الأداة، وليس على ما أثبتت فعله بالفعل تحت ظروف الإنتاج الحقيقية. على مدى سنوات، كانت بلوك تدمج الذكاء الاصطناعي في منتجاتها؛ مما يعطي هذه التخفيضات، على الأقل من الناحية النظرية، قاعدة تجريبية. أما الشركة التي تعمل لمدة ستة أشهر مع مشروع أتمتة فلا تملك نفس القاعدة لهذا الحساب.
عدم ضمان وضوح الخطة ضد ما لم يتم قياسه
الخطر الحقيقي في هذه اللحظة ليس فقدان الوظائف بسبب الذكاء الاصطناعي: بل هو اتخاذ قرارات تنظيمية استنادًا إلى افتراضات إنتاجية لم يتم التحقق منها بعد في السياق التشغيلي الخاص. تستطيع بلوك تحمل هذه التجربة على نطاق واسع لأنها تملك الوسادة المالية، والسجل في تكامل التكنولوجيا، وتسامح مستثمريها. أما معظم المنظمات التي ستحاول تكرار هذه الحركة في الأشهر الاثني عشر القادمة، فلا تمتلك أي من هذه الظروف الثلاثة.
القادة الذين سيتجاوزون هذا الدورة هم الذين يصرّون على القياس قبل التخفيض: ما هي العمليات التي يتم تنفيذها بالفعل بصورة مستقلة من قبل أدوات الذكاء الاصطناعي، وما هي معدل الخطأ، وفي أي شروط من الإشراف البشري وما هو التأثير القابل للقياس على نتائج الأعمال. ليس الإمكانات المستقبلية للأداة، بل الأداء الحالي، المدعوم بالوثائق، في الإنتاج.
يعتمد النمو المستدام للتنظيم في بيئة كهذه على ممارسة واحدة فقط: استبدال التوقعات الإنتاجية بدليل قدم إنتاجي، قرارًا بعد قرار، قبل أن يفرض السوق تعلم هذه الدرس بطرق أكثر كلفة.
