الـ 30% الذي لا تستطيع HP تجاهله وتوقّفت Microsoft عن التظاهر بأنه غير موجود
حين تُشير المديرة المالية لإحدى أكبر شركات تصنيع أجهزة الكمبيوتر في العالم، خلال محادثة مع المستثمرين، إلى أن 30% من قاعدة أجهزتها المثبّتة لا تزال تعمل بنظام Windows 10، فهي لا تُقدّم معلومة تقنية عابرة. بل هي تصف تشريح دورة استبدال لم تكتمل بعد، وهو ما يعني بالضبط أنها لا تزال تدرّ إيرادات على كامل سلسلة التوريد.
كارين إل. باركهيل، نائبة الرئيس التنفيذي والمديرة المالية لشركة HP Inc.، نطقت بهذا الرقم في سياق شرحها لنمو الشركة في منطقتَي أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا (EMEA) ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ واليابان (APJ) خلال الربع الأخير. كان حجتها متفائلة: إن عملية الانتقال إلى Windows 11 تعمل كمحرّك للمبيعات في مناطق كانت تاريخياً متأخرة مقارنةً بأمريكا الشمالية. غير أن الرقم الذي بقي يتردد صداه في الأوساط المتخصصة كان الآخر، ذاك الذي ينظر إلى الوراء: ثلاثة من كل عشرة أجهزة HP المتداولة لم تُكمل الانتقال بعد.
وما يجعل هذا الرقم بالغ الأهمية ليس حجمه بل مصدره. فعلى مدار سنوات، جاءت الإحصاءات المتعلقة بمعدلات تبنّي إصدارات Windows من مصادر ذات قيود معروفة. فـ Statcounter يُقدّر أرقامه انطلاقاً من حركة المرور على الإنترنت، مع انحيازات جغرافية وتحيّزات في نوع الأجهزة. والاستبيان الشهري لـ Steam لا يلتقط سوى مستخدمي تلك المنصة تحديداً، الذين لا يمثلون أي ملف شخصي مؤسسي أو مهني. لا تمتلك أيٌّ من هذه المصادر ما تمتلكه HP: البيانات الفعلية لقاعدتها المثبّتة، وعقود الدعم، وسجلات الأجهزة النشطة. وكون المديرة المالية تُصرّح بهذا الرقم أمام المستثمرين —في ظل التزامات الصدق والمصداقية التي يفرضها ذلك— يُحوّل هذا الرقم إلى نوع مختلف تماماً من المعطيات.
ما يكشفه هذا الرقم حول الكيفية التي يتحرك بها السوق فعلياً
كانت الرواية المعتادة في الأشهر الأخيرة تُصوّر انتقالاً منظماً نسبياً. فقد تجاوز Windows 11 حصة 70% من أجهزة سطح المكتب وفقاً لـ Statcounter في منتصف عام 2026. وكان المصنّعون يُبلّغون عن طلب متواصل على أجهزة الكمبيوتر الجديدة. وكانت Microsoft قد أعلنت انتهاء دعم Windows 10 في أكتوبر 2025. وكل شيء كان يُشير إلى عملية انتقال في طور التنفيذ.
بيد أن رقم HP يُلزم بتصحيح تلك الرواية. فإذا كانت ثاني أكبر شركة تصنيع أجهزة الكمبيوتر في العالم من حيث الحجم —بحصة تبلغ نحو 21% من السوق العالمي للوحدات المشحونة— تُفيد بأن ثلث قاعدة أجهزتها المثبّتة لم تنتقل بعد، فإن العدد المطلق من أجهزة Windows 10 النشطة في العالم لا يزال ضخماً للغاية. لا يتحدث المرء هنا عن شريحة هامشية أو عن مستخدمين مقاومين في الأطراف. بل يتحدث عن جزء جوهري من البنية التحتية الحاسوبية المؤسسية والمنزلية التي تعمل على نظام لم يعد يتلقّى دعماً فعلياً من صانعه.
وهذا ينعكس في عواقب مباشرة وقابلة للقياس. الأولى: ردّت Microsoft على هذا الواقع قبل أن تُؤكّده HP علناً. فتمديد برنامج تحديثات الأمان الممتدة —المعروف بـ ESU— حتى 12 أكتوبر 2027 لم يكن بادرةً من التسامح التقني. بل كان قراراً اتُّخذ في مواجهة إشارات صادرة من السوق تدلّ على أن الانتقال الجماعي سيستغرق وقتاً أطول مما كان يعترف به الجدول الزمني الرسمي. كان شخص ما في ريدموند يمتلك معلومات مشابهة لما أكّدته HP علناً للتو.
والعاقبة الثانية أقل وضوحاً لكنها لا تقل أهمية: يُحوّل ESU نظام Windows 10 إلى منتج ذي دفع متأخر. فالمؤسسات التي لم تتمكن من إتمام انتقالها في الموعد المحدد أصلاً باتت تملك خيار شراء وقت إضافي. ولهذا الوقت ثمن. وحجم قاعدة Windows 10 —الذي باتت تُوثّقه الآن بيانات داخلية صادرة عن جهة تصنيع أصلية— يُبرّر تماماً هذا النموذج: فثمة طلب كافٍ لجعل البرنامج مجدياً مالياً لـ Microsoft، وجذّاباً بما يكفي للمؤسسات لتعتمده بدلاً من التسرع في عملية انتقال مُكلفة.
لماذا لم تنتقل المؤسسات الكبرى حين كان يجب عليها ذلك
السؤال الأكثر إثارةً للاهتمام ليس كم جهاز لا يزال على Windows 10. بل لماذا لا يزال موجوداً هناك بعد أن انتهى الدعم الرسمي.
والجواب لا علاقة له بالإهمال أو بالجهل. بل له علاقة بالبنية الحقيقية لدورات الاستبدال في المؤسسات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة. فشركة تمتلك 5000 جهاز لا تنتقل لأن Microsoft تُغيّر تاريخاً. تنتقل حين تتوافر ثلاثة شروط في آنٍ واحد: أن يكون ميزانية الأجهزة متاحة، وأن تكون الأنظمة الداخلية المعتمدة على نظام التشغيل متوافقة مع الإصدار الجديد، وأن يمتلك فريق تقنية المعلومات الطاقة التشغيلية اللازمة لتنفيذ العملية دون تعطيل العمليات. وهذه الشروط الثلاثة نادراً ما تتوافر في آنٍ واحد وفق الجداول الزمنية التي يُمليها مورّد برمجيات.
والنتيجة متوقعة ومتكررة. حدث هذا مع Windows XP الذي ظل مهيمناً لفترة طويلة بعد أن أعلنت Microsoft عن انتهاء دعمه. وحدث مع Windows 7. ويحدث الآن مع Windows 10، وإن كان على نطاق أضيق بفضل كون Windows 11 يُسجّل دورة تبنٍّ أسرع من سابقيه.
ما كشفته HP هو أن هذا التأخر ليس تشويهاً للسوق: بل هو السوق بحد ذاته. تتخذ المؤسسات قرارات البنية التحتية استناداً إلى جداولها المالية الخاصة، واعتمادياتها على البرامج الموروثة، وطاقتها التنفيذية الداخلية. والمواعيد النهائية للمصنّعين هي نقاط ضغط، لا أوامر تشغيلية. والفجوة بين الجدول الزمني الرسمي وسلوك التبنّي الفعلي هي الاحتكاك الذي لا يستطيع أي إعلان منتج تقني وحده إزالته.
وبالنسبة لـ HP، فإن هذا الاحتكاك يُمثّل فرصة موثّقة. فكل نقطة مئوية من الـ 30% التي لم تنتقل بعد تعني أجهزة ستحتاج، في مرحلة ما خلال الاثني عشر إلى أربعة وعشرين شهراً القادمة، إلى الاستبدال أو الترقية. لم تكن المديرة المالية لـ HP تُبلّغ عن مشكلة: بل كانت تصف خط أنابيب مبيعات بتاريخ انتهاء صلاحية معروف.
النافذة التي تنغلق في 2027 وما يتعيّن على كل طرف حلّه قبل ذلك
الثاني عشر من أكتوبر 2027 ليس فقط نهاية برنامج ESU لـ Windows 10. إنه اللحظة التي تختفي فيها آخر شبكة أمان للمؤسسات التي لم تُكمل انتقالها. بعد ذلك التاريخ، ستستمر أجهزة Windows 10 في العمل، لكن بدون تصحيحات أمنية، مكشوفةً لثغرات ستتراكم دون إصلاح رسمي. وبالنسبة لأي مؤسسة ملزمة بمتطلبات الامتثال التنظيمي، سيتوقف الأمر عن كونه خياراً مقبولاً.
وهذا يعني أن الموجة القادمة من تجديد الأجهزة ونظام التشغيل لها موعد نهائي أكثر صرامة من السابق. وعلى خلاف الموعد الأصلي في أكتوبر 2025، يصل موعد 2027 بعد أن تكون المؤسسات قد استهلكت تمديداً واحداً بالفعل. وتسامح السوق مع تأجيل ثالث بات أقل بكثير.
بالنسبة لـ HP وسائر المصنّعين، يُحدّد هذا الأفق نافذةً من الطلب المتوقع والمحدود النطاق. فالنمو الذي وصفته باركهيل في منطقتَي EMEA وAPJ ليس ذروة الدورة: بل هو بداية مرحلتها الأكثر كثافة. فالمؤسسات التي تنتقل الآن هي تلك التي استوفت الشروط اللازمة أولاً. أما تلك التي لا تزال على Windows 10 فتعاني من الاحتكاكات الأعقد، وهو ما يعني أنها ستحتاج إلى مزيد من الوقت ومزيد من الدعم، وعلى الأرجح أجهزة ذات قيمة وحدوية أعلى نظراً للمتطلبات التي يفرضها Windows 11 على صعيد الأجهزة.
بالنسبة لـ Microsoft، تُمثّل المرحلة حتى 2027 فرصة لتحقيق دخل مزدوج: إيرادات من ESU من المؤسسات التي تدفع مقابل الوقت الإضافي، وإيرادات من تراخيص Windows 11 كلما جُدِّدت الأجهزة. وهذان التدفقان ليسا متناقضين؛ بل هما متتاليان. فـ ESU يُموّل الانتقال، والانتقال يُولّد بيع نظام التشغيل الجديد.
ما تُبيّنه أرقام HP، بما يتجاوز الإحصاء النقطي، هو أن عمليات الانتقال التكنولوجي الكبرى لا تُطيع المواعيد التي يُمليها الموردون. بل تُطيع تقاطع الميزانية والتوافق والطاقة التشغيلية داخل كل مؤسسة على حدة. ما تعرفه Microsoft منذ عهد Windows XP. وما قاسته HP في قاعدة أجهزتها المثبّتة. وسيستمر سوق أجهزة الكمبيوتر المؤسسية في الدوران حول هذا الإيقاع الحقيقي طوال السنتين المقبلتين على الأقل، بصرف النظر عن الوقت الذي يقول فيه الجدول الرسمي إنه كان يجب أن ينتهي.
